Politique de confidentialité
O GRAND SUD SAS
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
O Grand Sud SAS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique quelles données sont collectées lors de votre utilisation du site ograndsud.com, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.
Elle s’applique aux visiteurs, clients particuliers, clients professionnels et prospects utilisant le site.
Responsable du traitement
e responsable du traitement est :
O Grand Sud SAS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIREN : 105 680 680
244 Rue René Goscinny
34130 Mauguio – France
E-mail : contact@ograndsud.com
O Grand Sud SAS traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données professionnelles : raison sociale, identité du représentant ou de la personne habilitée à commander, coordonnées professionnelles et informations nécessaires à la gestion du compte professionnel.
Données relatives à votre compte : identifiant, mot de passe stocké sous forme sécurisée et informations nécessaires à la gestion et à la sécurisation du compte.
Données relatives aux commandes : produits et quantités commandés, prix, historique des commandes, factures, mode de paiement et état des commandes.
Données techniques et de navigation : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, pages consultées, dates et heures de connexion et journaux techniques.
Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de nos services et au respect de nos obligations légales.
Paiements
Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par Stripe.
O Grand Sud SAS ne collecte ni ne conserve les numéros complets de cartes bancaires, cryptogrammes ou données d’authentification bancaire.
Le paiement par virement bancaire peut également être proposé.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées notamment pour :
- créer et gérer votre compte client particulier ou professionnel ;
- enregistrer, préparer et suivre vos commandes ;
- organiser et suivre les livraisons ;
- gérer les paiements et la facturation ;
- répondre à vos demandes et assurer le service client ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- prévenir la fraude et sécuriser le site ;
- mesurer l’audience et améliorer le site, lorsque vous avez consenti aux cookies correspondants.
Selon le traitement concerné, nous nous appuyons sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.
Livraison et transmission des données
Lorsque votre commande est livrée directement par O Grand Sud SAS, les informations nécessaires à la livraison sont utilisées par nos équipes habilitées.
Lorsque nous faisons appel à un transporteur, notamment par l’intermédiaire de Packlink, seules les informations nécessaires à l’acheminement et au suivi de votre commande sont communiquées.
Il peut notamment s’agir de votre nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et, lorsque nécessaire, adresse e-mail.
Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir nos services.
Nos principaux prestataires sont notamment :
Hostinger — hébergement du site ;
Stripe — paiement sécurisé ;
Google Analytics — mesure d’audience, sous réserve de votre consentement ;
Packlink et les transporteurs partenaires — organisation et réalisation de certaines livraisons.
O Grand Sud SAS ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Certains prestataires peuvent entraîner des transferts de données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, ces transferts doivent reposer sur les mécanismes de protection prévus par le RGPD.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect de nos obligations légales.
Les données liées à votre compte sont conservées pendant la durée d’existence de celui-ci, sous réserve des informations devant légalement être conservées après sa suppression.
Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant leur traitement puis archivées lorsque la réglementation l’exige.
Les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans.
Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité du site.
Cookies et mesure d’audience
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion des sessions, du panier, de l’espace client et de la sécurité.
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
Avec votre accord, nous pouvons également utiliser Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer son fonctionnement.
Lors de votre première visite, notre outil de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliserles cookies soumis à consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Le refus des cookies de mesure d’audience n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités essentielles du site.
Sécurité de vos données
O Grand Sud SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Le site utilise notamment des connexions sécurisées HTTPS, des contrôles d’accès, des sauvegardes et des mécanismes de sécurisation des comptes.
Les mots de passe ne sont pas conservés en clair et les données bancaires complètes ne sont pas stockées par O Grand Sud SAS.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez, selon votre situation, exercer :
- votre droit d’accès à vos données ;
- votre droit de rectification ;
- votre droit à l’effacement ;
- votre droit d’opposition ;
- votre droit à la limitation du traitement ;
- votre droit à la portabilité ;
- votre droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
ou par courrier :
O Grand Sud SAS
244 Rue René Goscinny
34130 Mauguio – France
Une preuve d’identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger vos données.
Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace client lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ou en écrivant à :
La suppression du compte n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les informations. Certaines données, notamment les factures et documents comptables, doivent être conservées pendant les durées imposées par la loi.
Lorsqu’une commande est encore en cours, les données nécessaires à son traitement, sa livraison, sa facturation et son éventuel service après-vente peuvent également être conservées jusqu’à sa finalisation.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Nous vous invitons également à nous contacter préalablement à contact@ograndsud.com afin que nous puissions examiner votre demande.
Modification de cette politique
O Grand Sud SAS peut modifier cette politique afin de tenir compte notamment des évolutions réglementaires, techniques ou de ses services.
La version applicable est celle publiée sur ograndsud.com. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles :
O Grand Sud SAS
244 Rue René Goscinny
34130 Mauguio – France
contact@ograndsud.com